Général (Questions Fréquentes)

B-Parts est une entreprise leader dans la distribution en ligne de pièces automobiles d'occasion et d'origine. Faisant partie du groupe Stellantis, l'entreprise cumule une décennie d'expérience sur le marché européen.

Qu'est-ce qui distingue B-Parts ?

• Pièces d'Origine et Certifiées : Les pièces de B-Parts proviennent de véhicules démantelés par des centres de démolition certifiés, garantissant leur origine et leur qualité pour la réutilisation. Toutes les pièces sont d'origine (OEM) et incluent toujours une garantie.

• Confort et Transparence : En choisissant B-Parts, les clients ont accès en temps réel à un stock de pièces actualisé et peuvent également consulter une estimation du délai de livraison.

• Expérience Client : L'entreprise investit continuellement pour offrir une expérience de navigation et d'achat fluide et satisfaisante à ses utilisateurs.

En résumé, B-Parts propose une solution fiable, économique et durable pour quiconque recherche des pièces de rechange pour son automobile.

Tout le monde peut acheter chez B-Parts ! Nos clients sont de deux types principaux :

• Professionnels du secteur automobile : Cela inclut ceux qui travaillent dans l'entretien et la réparation de véhicules.

• Particuliers : Les personnes qui recherchent un moyen intelligent et informée de réduire les coûts de leur véhicule en optant pour des pièces d'occasion d'origine.

En choisissant B-Parts, vous avez un accès immédiat à notre stock actualisé de pièces, dont le fonctionnement est garanti, et vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé.

Non, B-Parts est exclusivement en ligne.

Nous n'avons pas de magasins physiques, mais nous sommes toujours disponibles pour vous aider avec vos commandes et vos questions. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

• Chat en ligne : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 (GMT).

• Assistance téléphonique : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h30 et de 14h30 à 17h30 (GMT).

Toutes les commandes sont passées directement sur notre site web. Nos pièces sont stockées dans divers centres européens, ce qui garantit une large disponibilité et une efficacité de distribution.

Chez B-Parts, vous trouverez un vaste stock de pièces d'occasion d'origine provenant d'environ 90 marques différentes.

Toutes nos pièces proviennent d'un réseau solide, fermé et certifié de centres de traitement des véhicules hors d'usage (VHU) situés à travers l'Europe. Cela garantit que chaque pièce à vendre peut être tracée jusqu'au certificat VHU du véhicule dont elle a été retirée. Notre réseau de fournisseurs respecte scrupuleusement nos normes élevées de qualité et de garantie.

Non, B-Parts n'achète pas de pièces ni de véhicules à des particuliers pour son stock.

Nous sommes désolés, mais notre réseau de fournisseurs est fermé et certifié. Cette approche nous permet de garantir la meilleure qualité d'information, de service client et de garantie pour les pièces d'occasion que nous commercialisons. Notre processus de sélection des fournisseurs est minutieux et rigoureux, assurant ainsi l'excellence de nos produits.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre votre achat dès qu'il quitte notre entrepôt jusqu'à sa livraison à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Avant chaque expédition, B-Parts effectue une vérification rigoureuse des pièces. Si nous détectons un problème de fonctionnement ou un dommage qui n'était pas visible initialement, nous vous contacterons immédiatement. Notre priorité est de vous proposer une solution de valeur similaire. Les alternatives disponibles dépendront, bien sûr, des pièces d'occasion que nous aurons en stock à ce moment-là.

Oui, il est totalement sûr d'acheter chez B-Parts. Nous sommes une référence mondiale dans le secteur des pièces automobiles d'occasion, avec plus de 10 ans d'expérience. De plus, B-Parts fait partie du groupe Stellantis, l'un des plus grands constructeurs automobiles mondiaux, ce qui renforce notre crédibilité et notre solidité.

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Toutes vos informations sont cryptées via notre certificat SSL, garantissant la protection totale de toute donnée sensible. Vos données personnelles sont conservées privées et confidentielles, et ne seront divulguées qu'avec votre consentement ou si la loi l'exige. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de B-Parts.

Notre équipe d'assistance est à votre disposition via plusieurs canaux :

• Chat en direct sur notre site web, du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 (GMT+0).

• Téléphone, du lundi au vendredi, de 09h00 à 11h30 et de 14h30 à 17h30 (GMT+0).

Vous pouvez également nous envoyer un message à tout moment en cliquant ici. Nous répondons généralement le jour même ou dans les 24 heures ouvrables suivantes.

Pour demander la suppression de votre enregistrement de notre base de données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), il vous suffit d'envoyer votre demande par écrit à notre responsable du traitement des données personnelles.

Vous pouvez le faire via l'adresse e-mail suivante : rgpd@b-parts.com.