Garantie (Questions Fréquentes)

Oui, B-Parts offre une garantie pour tous ses produits, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• Les pièces doivent être installées par des ateliers légalement réglementés.

• L'installation doit être prouvée par un ordre de travail/réparation et un reçu détaillé, spécifiant l'équipement, les services et la main-d'œuvre impliqués.

Nous avons besoin de cette documentation car l'installation de pièces automobiles requiert des connaissances techniques. De cette façon, nous pouvons déterminer si un défaut était déjà présent sur la pièce avant l'installation ou s'il a pu être causé par une installation incorrecte.

Pour le consommateur final, la durée de la garantie des pièces est de 18 mois.

Toutefois, si la demande de garantie est présentée après les 12 premiers mois, le client devra prouver que le défaut existait déjà au moment de l'achat de la pièce.

Si la pièce que vous avez reçue est défectueuse et se trouve toujours dans la période de garantie, B-Parts agira de la manière suivante :

B-Parts remplacera la pièce par une équivalente disponible en stock et ayant la même valeur.

Si la pièce est unique et qu'il n'existe pas de substitut en stock, B-Parts pourra proposer un accord pour la réparation de la pièce ou, alternativement, émettre un remboursement total du montant payé.t.

Vous pouvez activer la garantie de la pièce si, une fois correctement installée, vous détectez une non-conformité dans son fonctionnement pendant la période de validité de celle-ci.

Si la pièce que vous avez achetée ne fonctionne pas correctement, vous devez, en premier lieu, signaler la situation par écrit via notre formulaire de contact, disponible sur : https://www.b-parts.com/fr/contacts.

Il est fondamental de décrire le problème avec le plus de détails possible.

Notre service après-vente pourra, par la suite, demander des photos, des vidéos ou des preuves d'installation en atelier afin d'analyser et d'évaluer le problème détecté sur la pièce.

Il est important que vous sachiez ce qui n'est pas couvert par la garantie que B-Parts offre sur les pièces d'occasion :

• Main-d'œuvre et véhicules de remplacement : Les coûts associés à la main-d'œuvre pour l'installation des pièces et à l'utilisation de véhicules de remplacement sont expressément exclus de la garantie des pièces vendues.

• Consommables et pièces d'usure : Les articles considérés comme des consommables ou des pièces d'usure, tels que les filtres, les bougies, les plaquettes de frein ou les ampoules, ne sont pas couverts par la garantie.

• Dommages ou défauts de peinture : Étant donné que les pièces que nous commercialisons sont d'occasion, il est normal qu'elles puissent présenter des signes d'usure, y compris de petits dommages ou des imperfections sur la peinture. Ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie.

• Défauts ou dommages préexistants : Tout défaut ou dommage qui a déjà été identifié et divulgué avant l'achat de l'article est exclu de la garantie. C'est pourquoi il est crucial de vérifier la description et les photos du produit avant d'acheter.

• Articles accessoires envoyés à titre de courtoisie : Tout article accessoire inclus avec la pièce principale à titre de courtoisie (par exemple, des miroirs dans les rétroviseurs ou des ampoules dans les phares) n'est pas couvert par la garantie.

Oui, la pièce perdra sa garantie si les marques d'identification, les scellés ou les gravures d'origine sont altérés. Certains produits sont clairement marqués de ces identifications pour garantir leur provenance, surtout si un retour est nécessaire.

Il est fondamental que ces marques, scellés et gravures ne soient pas altérés. Dans le cas contraire, les pièces perdront automatiquement leur garantie.

Si vous avez besoin d'ouvrir un produit d'une manière qui pourrait endommager une marque, un scellé ou une gravure, veuillez contacter notre équipe après-vente avant de le faire.

Oui, il est important de prendre en compte les aspects suivants concernant la garantie des moteurs que vous achetez chez B-Parts :

La garantie des moteurs se réfère exclusivement au moteur complet, ce qui inclut la culasse, le bloc, le carter et leurs composants internes de fonctionnement respectifs.

Dans le cas des moteurs diesel, la garantie couvre également la pompe d'injection et le turbo, si ces éléments sont inclus dans la pièce que vous avez achetée.

Pour que la garantie du moteur soit valide, il est obligatoire de prouver le remplacement de la courroie de distribution. C'est-à-dire que le remplacement de la courroie de distribution est une exigence essentielle.

Les pièces extérieures qui seraient montées sur le moteur sont exclues de la garantie. Par exemple, celles-ci incluent le corps d'injecteur, les injecteurs, les tubulures, le distributeur, les bobines, la pompe à eau, l'embrayage, les collecteurs d'admission et d'échappement, les différents radiateurs, les dépressions, les ventilateurs, les différents capteurs et installations électriques, ou toute autre pièce non mentionnée précédemment.

Concernant les moteurs, le chauffage et la surchauffe du moteur dus à des causes externes, ainsi que l'utilisation inappropriée d'huiles et d'autres fluides, sont également exclus de la garantie.

Pour que la garantie du compresseur de climatisation soit valide, il est essentiel de suivre les étapes suivantes lors de l'installation de la pièce :

• Remplacement du filtre : Assurez-vous que le filtre est remplacé par un neuf.

• Nettoyage du circuit : Le circuit doit être nettoyé en utilisant des équipements et des liquides spécifiques à cet effet.

• Vérification et remplacement de la vanne d'expansion : Vérifiez l'état de la vanne d'expansion. Si elle n'est pas en bon état, elle devra être remplacée. Dans le cas d'un compresseur dont le circuit de froid utilise un détendeur, celui-ci doit obligatoirement être remplacé.

• Utilisation du gaz approprié : N'utilisez que le type de gaz pour lequel le compresseur a été conçu.

• Vérification du niveau d'huile : Après le montage du compresseur, le niveau d'huile doit être vérifié et ajusté, si nécessaire.

Aucune garantie ne sera acceptée si ces étapes ne sont pas rigoureusement suivies.